8/28 企業理念について

8/28 企業理念について

2008年の5月にソリューションの調査で

「企業理念について一般社員がどのように考えているか」

というアンケート結果が発表されたそうです。

そのアンケートによると、企業理念を憶えていますか、という質問に
対しては、「憶えている」と「だいたい憶えている」を合わせて、
約8割の人がYESと答えたそうです。

しかしながら、その企業理念が社員のモチベーションが上がる要因に
なっているか、という質問に対しては、YESが7.2%、また、
社員の行動の指針になっている、という質問も25.5%の人しか
YESと答えなかったそうです。

8割の人が企業理念を憶えているというのは素晴らしいと思いますが、
使われ方を見てみると、あんまり役には立っていないようです。。。

私も会社を設立して、1年ほど経ってから企業理念を決めました。

最近では、弊社の採用ページを見て、企業理念に共感してくれた方からの
応募も増えてきました。新卒の方からの応募もちょくちょくあります。
ありがたいことです。

http://www.racoo.co.jp/recruit/

会社の理念を決めるのは、社長だけの特権?役目だと思います。
それを決めるまでに3ヶ月ほど悩みました。

いろんな企業理念を調べたことはありますが、
多くの企業は、正直よくわかりませんでした。

「真の顧客満足を目指す」

とか、

「社会に貢献する」

などよく分からないことが多いのです。

そして、やっぱり心躍るような言葉ではないんですよね。
だいたい、企業理念っていったい何なのでしょう?

私が思うに企業理念とは、訳のわからん呪文のようなものを
うやうやしく会社の玄関先に飾っておくようなものではなく、
まさに日常的に使い倒すものだと思います。

で、使い方としては、

★ 口にすると、働く意欲がわいてくる

というような、モチベーションに影響するものであると共に、

★ やり方や方向性に迷ったとき、正しい道を示してくれる

というものであるべきだと思うんです。

その時に「真の顧客満足を目指す」とつぶやいて、果たして
働く意欲がわくでしょうか。

こういった企業理念は使えない企業理念なのでしょうね。

ラクーの企業理念は「共に輝く」です。

ホームページにも記載してありますが、

「最高のIT技術でお客様の発展に貢献し、共に会社も成長し、
そこで働くメンバーも成長する。

つまりお客様のために一生懸命仕事をすることで、お客様にも貢献でき、
その結果、自分のスキルが上がっていき、自己実現ができる。
そして会社全体としての技術力も上がっていく。
全てがお互いに輝くことができる経営を行う。」

朝礼の最後には、この言葉を朝礼のメンバーに言ってもらっています。
ただ、まだまだメンバーに伝えてきれていない部分もあります。

私自身は、会社だけ自分だけ儲けるつもりは、さらさらありません。
せっかく何かのご縁で巡り合ったメンバーです。

仕事をするってことは、自分の人生の何割か使うわけです。
男性であれば、7~8割りは仕事で使うでしょうね。

その貴重な時間を使うわけで、それならお互いに有効に使いたい。

お客様のために仕事をしなければ、会社として存続できません。
ただ、それをし続けることで、自分自身のスキルも上がっていきます。
是非ラクーという会社のお客様のために一生懸命やってもらい、
自分のスキルをドンドンと上げて欲しいと思います。
そして会社として利益を上げて還元したい。

何か悩んでいるときには、是非この理念をもとに考えて欲しいです。
私はこの理念のもとに経営しております。

さらに言うなら、企業理念だけでなく、あなた自身の人生を
生きるに当たってモチベーションが生まれ、そして迷ったときに
正しい道を示してくれる

★ 人生理念

も、ぜひ作ってみましょう!

しっくりくるものが出来上がるまでは、少々時間がかかるかも
しれませんが、出来上がると、きっと生き方が今以上に前向きな
ものになると思います。

私の場合は、人生理念=会社理念です。
自分の生き方が決まると、人生がもっと楽になると思いますよ。
迷うことが少なくなりますから。

社長ブログ|2010年08月29日

Google Chrome 拡張機能の紹介

今回は私が使用している Google Chrome 拡張機能の紹介です。
かなり偏ったセレクトなので web開発者以外には向かないかもしれません。

webページショット

URL:https://chrome.google.com/extensions/detail/ckibcdccnfeookdmbahgiakhnjcddpki

どんなwebページも簡単にJPEGで保存する事が出来ます。画面で見ている範囲、webページ全体のどちらか選択でき、かなりオススメの拡張機能です。

MeasureIt!

URL:https://chrome.google.com/extensions/detail/aonjhmdcgbgikgjapjckfkefpphjpgma

webページ上で簡単に長さを図ることができます。

EyeDropper

URL:https://chrome.google.com/extensions/detail/hmdcmlfkchdmnmnmheododdhjedfccka

webページ上で色を取得することができます。スポイト感覚で使えます。

Firebug Lite for Google Chrome

URL:https://chrome.google.com/extensions/detail/bmagokdooijbeehmkpknfglimnifench

FireFox で有名な Firebug の Google Chrome 版です。
Google Chrome にはもとから似た機能(Developer Tools)が標準搭載されているので無理に入れる必要は無いですが、好みによって入れてみては如何でしょうか。

以上、かなり偏った拡張機能の紹介でした。

スタッフブログ|2010年08月24日

ナイトZOO

先日、東山動植物園のナイトZOOに行ってきました。
閉園時間が20時まで延長され、夜の動物達が見れるイベントです。

お昼は暑さでバテているであろう動物達が活発に動いてました!
(クマ科はみんな爆睡でしたが・・・)

IMG_4470

IMG_5810

IMG_6570

人間も、夜の方が涼しくて訪れやすいのか
駐車場はどこも満車で、かなり混んでました。

人気のライオン&シロクマが見れなかったので、来年また行ってみたいです!

スタッフブログ|2010年08月24日

朝ごはんに。

i291
朝ご飯(お米)を食べるといいとCMしておりますが、最近サラリーマンの間で朝ラーメンが流行っているそうです。

朝から少々重たい気も致しますが、腹持ちがよく、お昼まで外に出ている、営業の方には人気だそうで、テレビで特集されていました。

ラーメン●朗やラーメン通の人も朝からラーメンなんだそうですよ…!

朝はしっかり食べないと頭が働かないと言いますが、朝ラーメン。いつか挑戦してみたいと思います。

スタッフブログ|2010年08月23日

【祝】

牧さん!誕生日おめでとうございます!!!!
美味しいケーキでお祝いです☆

cake

スタッフブログ|2010年08月20日

格言のお話

最近、ちょっとツボにくる格言を知りました。
それは

「現状維持では後退するばかりである。」

という、かの有名なウォルト・ディズニーの言葉です。

わたしは実生活はわりと保守派で、悪いほうに転がるくらいなら良くも悪くもあるけれど現状を保ちたいと考える人間なのですが、これを聞いてハッとしました。
時は常に進んでいるので自分が止まっていたら、たしかにそれは後退をしていることになるなあ、と。

もっと攻めて行かねばというか生かねばと思いました。

スタッフブログ|2010年08月20日

ひと夏の幸福論

最近、幸福について感じたことを徒然なるままに。

 

毎週、仕事用のシャツをドライクリーニングに出すのですが、

そこの30代後半くらいのお姉さんの対応が非常に残念なのです。

例えば、「いらっしゃいませ」もなく、目も見ずに、「会員カードありますか」と

いかにも不機嫌に、というより、投げやりに言う。

 

なんというか、反抗期の娘のような印象なんです。

で、ふだんは面倒だし、なるべく大きな心で放置するようにしているのですが、

先週、ついに口を開いてしまいました。

 

洗濯物をビニール袋に入れてもらえますか、と頼んだところ、

不機嫌そうにビニールに洗濯物を丁寧に折曲がらないように入れる、、、

のではなく、ガサガサ曲がるのも気にせず突っ込む×2(笑

 

「あのさ、曲がってるから。客商売で食べてるんでしょう?注意したほうがいいよ」

 

その瞬間。 彼女の表情。

 

僕は悟りました、彼女は「不幸」なんだ、と。

 

おそらく、高校時代から大学時代をバブルの匂いを嗅ぎながら育ち、

そこにある狂騒と華やぎ、権力と欲望、そして大きな未来への予感を呼吸していた。

彼女もまた、人並みに語れる夢があった。

そう、憧れの国際線すっちー(現CA)である。

 

しかし、ある日突然、バブルは弾けた。

もっとも楽しかった頃の恋人だった実業家はいつしか姿を消し、

あの頃熱心に通った英会話教室も破たんし、

クラブ仲間だった英会話講師のジェニファーもまた蒸発した。

就職氷河期に入り、すっちーはおろか、契約社員の仕事すら見つからず、

母親のやっていたクリーニング店を継ぐことに。

「私はこんなところにいるべき人間じゃないのに」

その思念が、僕の洗濯物への怨みに代わる・・・

 

…なんてお客さんに想像されてしまう時点で、不幸だ。

 

ただ、自分もそんな想いをお客様や周囲にさせていないだろうか???

人間は、意外に繊細で、優しさを求める生き物であり、

ましてお客様ともなれば、「ガサツな扱い」を受けたら、やはり気分を害するだろう。

 

お客様商売である以上

お客様の喜びを知ること以上に、お客様の不快を知ることが大切だと感じました。

 

逆に、良いサービスの一例を。

ココイチ

この看板、かの有名なココイチでございます。

今年は類い稀なる猛暑が続き、うだるような38度の伏見通りを歩いていたときのこと。

ココイチの前を「カレーなど食べるものか」と思いながら通り過ぎたとき、

店の前に「ご自由にお飲み下さい」と水のタンクが!

「こ、これは・・・!」と、すかさず飲む。

すると、タンクと店玄関の間に、冷たいおしぼりが!

「ご自由にお使い下さい」 すかさず2本消費。

 

その瞬間、「カレー喰いてぇ」

店に入ると、笑顔の女性店員、幸せそうな笑顔に気持ちが癒される。

不幸もそうだが、幸せもまた伝播する。

見事なマーケティング戦略に負けて、500gの夏カレーを注文→完食。

味まあ普通、きもち満足。

 

幸福なサービス、不幸なサービス。

幸福になることが、実は全ての仕事人にとって

一番大事な使命なのかも知れないと思いました。

スタッフブログ|2010年08月20日

不思議スポット

不思議スポット

お盆休みの間に、とある不思議スポットへ行ってきました。

場所は岐阜県との県境に近い富山県。
ダム湖があるような山のふもとに、無数の石像が並んでいました。

十二支に始まり、やけに大きな灯篭、そして極めつけは一般人と思われる人型の石像です。

老若男女さまざまな人が並んでいるのを見ると少し奇妙にも感じますが、
どうも個人的な趣味で石像をたくさん作った人がいて、その名残とのこと。

こういったB級というか不思議スポットは、何となく惹かれるものがあって楽しいですね。
僕もそんな存在になれるように頑張ります。

スタッフブログ|2010年08月18日

8/16 CoCo壱番屋の社長の書いた本。

CoCo壱番屋は、会社の近くにそして自宅の近くにもありよく行くお店です。
カレーは基本的に好きなので10日に1回は行っているでしょうか。。。

CoCo

この本はCoCo壱番屋の社長が創業してから上場し引退し現在に至るまでをまとめた本です。
私も宗次徳二さんには過去に2度程、交流会と講演会でお会いしております。
人間的とても素晴らしい方です。

何よりもここまで過酷な生い立ちの方が、ここまで誠実な人間にそもそもなれるものなのか?
もちろん本というのは1つの側面しか伝えていないので、全ては鵜呑みにできませんが、
ただ凄いの一言です。

この本の中で印象に残った文章です。

————————————————————————————

よく本屋に行くと、「夢は大きいほうがいい」「願いは必ず叶う」などと主張する本が多く
並んでいるが、たんなる願望や幻想に過ぎないものが多く、文字通り、夢で終わってしまうことになりがちだ。

大きな夢を持つことをけっして否定するものではないが、持つ夢や目標の大きさに見合った努力をすることが前提となる。
でなければ無意味だと思う。

私はむしろ、現在の状況に流されず、真に頑張れば1年で叶いそうな小さな目標に取り組んでみることをおすすめする。

1年でひとつのきちんとした目標を達成し、それを毎年重ねていけば、私がそうであったように、ひょっとして奇跡が起こるかもしれないのだ。

たとえばレストランで働いているなら、誰よりも早くお店に行って、店舗周辺を掃除したりするのもいい。
誰よりもきれいに、そしてスピーディーにお皿が洗えるようになることでもいいだろう。
私も不動産会社のサラリーマン時代、誰よりも早く会社に出勤した。

まずは、さほどたいした目標でなくとも始めてみて、勤めている店で、あるいは社内の一部門でナンバーワンかオンリーワンを目指す。

次に全社でナンバーワンと、私のように単純に努力を続けていけば、必ず日本でナンバーワン、日本でわが社だけ、私だけと言えるものが結果として生まれるだろう。

とくに若いうちは行き当たりばったりでいいから、その日その日を全力で生きてみることだ。
大きなことを考える前に、手を抜かずに一日仕事をしてみて、その結果、目の前の人に喜んでもらえればいいのではないだろうか。

私は、世の中のすべての人に「CoCo壱番屋」のカレーを食べてもらおうなどと思ったことはなかった。
逆に言えば、認めてくれる数パーセントのお客様やファンの方がいればありがたいと考えてきた。

大きな夢や目標を持たない経営者は、傍から見れば魅力に欠け、行き当たりばったりで頼りなく映るかもしれないが、大きな夢を語る経営者は、得てして大言壮語に陥りやすく、自己陶酔の挙げ句、失敗するケースが多い。

壱番屋には、お客様を第一に考える「ニコ、キビ、ハキ」というモットーがあった。
これを針路に私たちはがむしゃらに取り組んできたのだ。

————————————————————————————

個人や会社として大きな夢や目標を掲げることはとても良いことです。
ただ、目先の大きな目標に捕らわれすぎて、毎日のコツコツしたことをやらない人は
大きくは成長しないと思います。

1つ1つのことを凡時徹底が大事なんだと思います。

仕事の基本で最も重要なこと。
それは、小さなこと、平凡なことを軽んじることなく、徹底的に実行するという姿勢です。
挨拶ひとつとっても、とことん徹底すれば、それで本が書けるほどのレベルに達することもあります。

遅刻もしない。掃除をする。人の嫌味を言わない。間違いは認める。周りに気を使う。
基本的なことですが、案外周りはしっかり見ているものです。

仕事にまつわる小さなこと、平凡なことがしっかりできる人は、仕事をする上において大きな信用に
値することは事実です。また、そうした小さなこと、平凡なことがしっかりできない人は、
必ず大きな仕事においてもあちこちでミスをしたりするものです。

よく小さな仕事を軽んじ、自分はもっと大きな仕事をするために努力してきた、
というようなことを平気で言う人がいますが、
こうした人間がする仕事の多くは、だいたいにおいて自分勝手で程度の悪いものです。

組織で仕事をするということは、相手を信頼し、自分も人から信頼してもらうということが
前提となります。そしてその相互の信頼における期待度は、当事者達のビジネス経験とともに、
また年齢とともに、大きくなるものです。年々大きくなる他人からの期待に、相応しい範囲で
応えられれば人間関係は上手くいきます。

一方、期待を下回る場合は、期待を裏切るわけですから、いつも相手を落胆させることになります。
約束を破ることはもっともいけないことですが、納期より少し前日に仕事を仕上げるなど
相手の期待を上回る仕事をしていかないとこれからの企業は生き残れないでしょうね。

自分自身は成長しているつもりでも、相手の期待は(キャリアや年齢に応じて)年々大きくなることを
理解しなければいけません。それが理解できないと、「自分なりに頑張っている」という理由で、
自らを客観視できなくなります。自分を客観視できない人は成長が止まってしまいます。

当然、評価もされませんから、だんだんひねくれてきます。成長できずに、ひねくれてしまっては
本当に惨めです。まわりは哀れみこそすれ、同情はしてくれません。本人にしてみれば、
「誰も分かってくれない」ということなのでしょうが、本当に分かっていないのは自分であることに
気付かなければいけないですね。

無限の可能性を秘めた大事な人財を活かすも殺すも会社次第です。
本当に大事なことをしっかり伝え、仕事ができる人財を一人でも多く創り上げることが
組織の発展には欠かせませんね。

社長ブログ|2010年08月16日

PHPで失敗

先日PHPの制作でやらかしました。
具体的には時間を掛けて既存の関数を作ってしまいました。

それが以下のもの。
配列の要素を1つの文字列にする関数です。

// combination(配列 , 区切り文字 , trueでキー、falseで値を出力)
function combination($array,$separator=null,$bool=false) {
	if($array){
		foreach($array as $key => $value){
			if($bool) $value = $key;
			if(isset($string)){
				$string .= $separator.$value;
			}else{
				$string = (string) $value;
			}
		}
		return $string;
	}else{
		return false;
	}
}

因みに似た機能の関数が “implode”
制作前にしっかり調べるべきですね・・・以後気をつけます。

スタッフブログ|2010年08月10日

ホームページ運用相談作成依頼はこちらから

0120-982-419

メールマガジン会員募集- E-mail magazine -

ラクーからのメールマガジンの会員を募集しております。
ホームページに関する最新情報や、IT業界の先進事例などを定期的に送信いたします。
ご登録は下記のフォームにメールアドレスを入力して送信するだけとなります。


PAGE TOP