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5/29 営業の心得

5/29 営業の心得

メールマガジンで営業マンの心得なるものが
紹介されていました。なるほどと思うような事柄ばかり
ですので、ご紹介します。

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「営業マンは幸せを運ぶ配達人」

林薫(ハヤシ人材教育研究所所長)

私が長年歩んできた営業生活の中で特に注意し、
努力しなければならないと思うことが15項目あるので、
ご紹介させていただきます。

1、教養を身につけ、人間性を養え

2、旬を逃すな

3、たえず、相手の幸せを考えよ

4、自分の心をコントロールできるようになれ

5、服装、身なりは清潔に

6、自分が経営者で社長であると思え

7、親しき仲にも礼儀ありでゆけ

8、態度は低く、心は高く

9、客を育てよ

10、商品を学び、自信を持て

11、目標と計画をしっかり立てよ

12、逆境に負けるな

13、男は度胸、女は愛嬌でゆけ

14、テクニックを研究せよ

15、人に負けることが、当たり前になるな

この15項目は営業マンにとってどれも大事な心掛けですが、
その中でも特にと言えば、やはり1の「人間性を養え」が
大切だと思います。

例えば、お客様にお断りを言われた時、営業マンは
その商品を断られたと思っていますが、
実は態度や人間性をキャッチして拒否している場合が
多いことを知っておかなければなりません。

逆にお客様が契約してくださるのは、
ある意味で営業マンに惚れてくださったのです。

私はこれまで多くのお客様にご契約をいただいてきましたが、
だからと言って自分が高い人間性を兼ね備え、
魅力的な人間だ、などと言うつもりはありません。

私は口下手で、頭がズバ抜けて切れるわけでもなく、
人目を引くほど容姿端麗なわけでもありません。

しかし私には

「営業マンは幸せを運ぶ配達人」

という強い信念がありました。

世の中には言葉巧みにお客様を騙し、
商品を売りつければそれでいいと思っている人もいますが、
私はそういう人に「営業マン」を名乗ってほしくはありません。

幸せを運ぶ配達人は無責任であってはならず、
自分の勧める商品を使っていただき
お客様に幸せになってもらいたいと心から願うものなのです。

そしてお客様が何かお困りのことがあれば
どんな相談にも乗り、力になる。
それが私の信条でした。

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全く私も同感です。
特にIT関係の商材はお客様には分かりづらいものばかりです。

正直、会社への信頼性、営業マンへの信頼がないと仕事も
なかなか受注できません。

私もどちらかというと、口がうまい方ではありません。
ただ、毎回お客様のことを真摯に考えて、ご提案をさせて
頂いているつもりです。

本当にお客様の為を思うのであれば、たとえ自社の商品があっても
他社の商品が良ければ薦めるのが本当の意味のお客様志向でしょう。

ご提案が自分本位なものであれば、お客様もなんとく察知します。
この紹介メールにあるように、

お客様にお断りを言われた時、営業マンは
その商品を断られたと思っていますが、
実は態度や人間性をキャッチして拒否している場合が
多いことを知っておかなければなりません。

逆にお客様が契約してくださるのは、
ある意味で営業マンに惚れてくださったのです。

この文章は、まさに真実でしょう。
仕事がとれない理由、仕事で何か躓いた理由を外部に
求めてしまっては、何も進歩しないでしょう。
これを案外気づいていない人は多い気がします。

私自身も会社としても、再度気を引き締めてお客様に
ご提案しなければいけませんね。

社長ブログ|2011年05月29日

最近ふと思ったこと・・・

最近雨続きで何か梅雨が近づいてきてる感じがしますね。

全然関係ないですが、最近思ったこと!

私の父は仕事で海外によく行くというか、ほとんど今どこにいるのか
把握できない感じなんですが、いきなりカンボジアからskypeの
ビデオ通話でカンボジアの風景を見せてきたり(私は寝起きなのに
知り合いの人にこれうちの娘って見せるのはやめてほしい(ノД`)・・・)、
岐阜にいる兄と何故かTwitterで会話をしたり、
私のiphoneを楽々操作する3歳の甥っ子を見たり、
戦前から生きているおばあちゃんが携帯を使っているのを見ると
技術の進歩とそれに順応していく人間ってすごいなぁとふと
思いました。

今はどこにいても、いつでも何かのツールを通してコミュニケーションが
とれてしまいますが、私は実際に会ってその人の表情や雰囲気を感じながら
一緒の時間を過ごすのもとても大切だと思います。

この業界にいるからこそ、時には超アナログな発想や行動も大事かなと思いました!

スタッフブログ|2011年05月24日

節電

5月なのに、晴れた日はとても暑くなってきましたね!

今年はとくに節電を意識して、具体的にどんな事ができるかを考えてみました。

・なるべく自分ひとりの為に冷房を使わない→公共施設へ出向くようにする。

・コンセントを抜く

・・・

・・・

これから、項目を増やして思います!

スタッフブログ|2011年05月18日

負のスパイラルの反対って、正のスパイラルっていうんでしょうか?

先日、あるお客様の元に初顔合わせも兼ねてお伺いしたところ、
すぐにお礼の手紙が届きました。

「お会いできて嬉しいです。
これも何かのご縁ですのでこれからもよろしくお願いします。」

という様なことが書いてあって、
しかも、金粉の練り込んである豪華な便せんが使われていました。

どんな仕事にも全力で取り組んでいるつもりですが、
より一層頑張ろう!と思いました。

その前にも同じようなことがあって、
この前初めて行った美容院からお礼の絵葉書が届きました。

もちろんそのこと自体も嬉しかったのですが、行ってから2日後に届いたので、
その日のうちに出してくれたんだな、と思うと、また次もそこに行きたくなりますし、
担当の方に「絵葉書ありがとうございました」と言いたくなります。

ちょっとしたことで心を掴むこともできるんですね。
誰でも実践できると思うので、常にそういう謙虚な姿勢を心がけたいと思います。

ちなみに美容院ここです。とってもいいです。

スタッフブログ|2011年05月18日

暑さ対策グッズ

最近とても暑くなってきましたね☆
暑さ対策+節電+エコということで気になっているのがこれです!
【ダイソン エアマルチプライアー】

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このデザインがたまらなく好きです☆
クーラーとの併用や、寝る時などあまりクーラーをつけたくない時に
大活躍してくれそうです。
ずっと欲しかったので、今年こそは購入しようと思います。

スタッフブログ|2011年05月13日

ラーメン好きにはたまらないサイト

「自他共に認める」とまではいきませんが、私は結構なラーメン好きです。

独身時代は「ぷらっとラーメン屋を探す」もしくは「近所のラーメン屋に通う」というのが、
仕事に追われる日々の休息の時間でもありました。

そんな時とっても役に立つサイトがあります。

ラ王への道

ラーメン屋は個人経営だったり、チェーン店でもウェブサイトを持っていない店が大半です。
また、グルメサイトにも欲しい情報が無いことが多いと思います。

そんな中でこのサイトは、かなりの店舗数と充実した店舗情報を公開してくれています。
そして、管理人さんのリアリティ溢れ、細かく分析されたレビューに圧倒されます。
サイトの作りは古いですが、全て静的なHTMLで構築されているのもすごい!!

ぜひともリニューアルの際には弊社で・・・と思ってしまう素晴らしいサイトの紹介でした。

スタッフブログ|2011年05月12日

渝華園

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先月広島に遊びにいった時に中国庭園の渝華園に行ってきました!
ちっちゃい箱庭なんですけどちょびっとだけ中華気分を味わえました。
風が気持ちよくてオカリナ吹いているおじさんもいらっしゃって
何もないと言えば何もないところでしたが30分ほどぼけーとしてました。

癒されました。

スタッフブログ|2011年05月11日

Google マップで見る東日本大震災の脅威

時の流れは早いもので、震災から2ヶ月が経過しようとしています。

少し前の話になりますが、Googleマップの航空写真が震災後のものに差し換わりました。
一見分かり難いですが、よく見ると酷い状況です・・・。

map

「いや、そこ道路ないから・・・」と思わずツッコみたくなる様な、海の中を道路が走っています。
詳しくはGoogleマップで「陸前高田」等と検索してみてください。

スタッフブログ|2011年05月10日

日本をリストでマークアップ

最近ハッとしたマークアップです。

家電エコポイント申請ゴールドサポート販売店一覧

日本をリストでマークアップしています。確かに県って並列ですもんね。
マウスオーバー時の色変更が出来るので、選んでいる県が分かりやすいところも良いですね!

ただcssがとても複雑そうなのが気になります・・・

スタッフブログ|2011年05月06日

5/5 それでもあきらめなった偉人たち

知り合いのブログで紹介されていた YouTube の動画です。
誰でも知っている偉人の方々の過去の話です。

それぞれ人には言えない苦労はあったことでしょう。
ここで、気軽に批評することもはばかれます。

1つ言えることは、最後の最後まで諦めずにものごとに
取り組んだことが成功に結びついていると思います。

エジソンの言葉で、
「教師に学習する知能がなさすぎると言われて、仕事は2度解雇、
電球の発明に1000回失敗。後に1000回の失敗をしたわけではい。
1000のステップを経て電球が発明されたのだと答えた」

失敗するのは成功するまでやらなかったからだという言葉もあります。
何をやるにしてもすぐに諦めてしまっては、成功まで結びつきません。

仕事でもそうですが、自分が本当に心底やりたい仕事でないとすぐに
諦めてしまうかもしれません。まずは自分が本当にやりたいこと、
自分の人生をかけて成し遂げたいことを決めることが大事でしょうね。

社長ブログ|2011年05月05日

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