今月は東京に新会社を立ち上げたり、新しいサービスを
開始したりとバタバタした１ヶ月になりました。
あらためて会社についていろいろと考えさせられました。

会社で働く目的として、やりがいのある仕事をしたいこともあるでしょうが、
そこで働いて給与がもらえることも大きな理由の一つだと思います。

ただ、会社から考えるとお客様に対してサービスを提供して、その対価として
お金を頂いています。その対価から事務所を借りたり、働いているメンバーに
給与をお支払いしています。そのお客様から頂く対価を増やすために、
より良いサービス、商品の品質を上げなくてはなりません。
そのために自社の効率の悪い部分をなくし、より低コストでもより良いサービスが
提供できなくてはいけません。

一般的に会社に勤めていると給与は当り前に入ってくるものです。
ただ、本来はその給与はお客様から対価としていただいています。
そのためにも、商品の質や提供するサービスを本質的に上げていかなくては
お客様からも見放されてしまいます。

そのために会社としての売りを明確にしていかないといけません。
それが商品の品質なのか、サービス内容なのか、価格なのか、何をお客様が
求めていらっしゃるか考えて考えぬかないといけません。
そして会社としてしっかりと目標と立てて、それ向かって全員でまっしぐらに
突き進む戦う集団にしないとこれからの過当競争では生き残っていけないでしょうね。

お客様に対して、どのようなサービスが本当は求められているのか、
ラクーとして今後何が提供ができるのか、真剣に考えて行きたいと思います。

社長ブログ｜2010年10月31日