ホームページ制作後の運用の重要性とは？運用作業ですべきこととは？
【ホームページ制作後の運用にも注意を向けるべき理由】
ホームページ制作をするというのは、コストや時間、手間がかかる大きな仕事です。そのため、サイトをオープンさせるだけで満足して、その後のことについてまで考えが及ばないこともあります。しかし、ホームページ制作だけでなく、その後の運用はサイトの成果を上げるために欠かせない作業です。
というのも、情報は常に更新されているため、ホームページ制作した時のまま放置しておいては、ユーザーにとって有益な情報を提供できなくなってしまうからです。また、実際にサイトを運用してみないと分からない課題や改善点が出てきます。そのため、オープンした後も定期的に分析と改善を続けることが重要なのです。
【運用のためにすべきこと】
ホームページ運用にはいろいろなことが関係しています。まず、コンテンツを更新し続けることです。より新しい情報が出てきたら、それを伝えるページを新たに作り、古い情報と差し替えます。また、サイト内でユーザーがどのように行動しているかをチェックして、よりスムーズな動きを取れるようにします。たとえば、物販サイトにおいて、商品説明ページから購入画面までユーザーがたどり着かないことが分かったら、リンクの場所を変更したり目立たせたりして、目的のページへ誘導します。
他にも、セキュリティ対策を継続して行うことも運用に含まれます。大企業や官庁のホームページでなくても、サイバー攻撃を受ける可能性はあります。そのため、攻撃のリスクや兆候がないかを常にモニターします。その上で、何らかの脅威があるようであれば、すぐに改善作業を行います。
カスタマーサポートというのも運用に含まれます。ホームページ制作時に申込フォームや問い合わせフォームを作っているのであれば、そこから挙がってくるユーザーからの反応に対応する必要があります。似た質問や要望がたくさん寄せられているのなら、そのことについて説明するFAQページを作ることもできます。