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ホームページ制作がゴールではない
ホームページ制作を検討している段階においては、制作して公開することが最終的な目標となってしまうかもしれません。確かに、ホームページ制作は大きな目標ではありますが、最終的なゴールではないという点は、最初に理解しておかなければいけないでしょう。ホームページを作成して公開したら、その後には運用という長期的な作業を継続して行わなければいけません。

運用にはどんな作業がある？
ホームページ後の運用には、さまざまな作業があります。まず、コンテンツを更新する作業は日常的に行う必要があるでしょう。常に最新の情報を反映させたコンテンツを顧客やユーザーに配信することによって、企業の信用性を高めることができます。古くなったコンテンツに関しては、リライトや削除をしながら常にホームページ全体で最新の情報が反映された状態を維持することが大切です。これは、企業のホームページだけに限らず、個人が運営するホームページにも共通しています。

クライアントやユーザーからの問い合わせへの対応も、ホームページ制作後の運用として必要な作業です。ホームページが窓口となり、企業内の適切な部署とユーザーを結び付ける他、社内の部署からの依頼に対しても対応する必要があります。

また、トラブルが起こった場合にはその対応もしなければいけません。日常的に運用をしていれば、こうした万が一のトラブルには迅速に気づくことができます。例えば何らかの理由でユーザーがホームページを閲覧できなければ、そのホームページは存在していないのと同じですし、ユーザーからの信用にもマイナスの影響が出てしまうでしょう。トラブルが起こらないような対策を講じることは大切ですが、万が一のトラブル時には素早く対応することはとても大切です。

運用を外注することはできる？
ホームページの運用に関しては、専門的な知識を持つ人材が必要です。もしも社内にそうした人材がいない場合や、できるだけ効率的に運用したい場合には、ホームページ制作から運用までをワンストップで対応してくれる業者へ外注するという方法も検討すると良いでしょう。